Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại tr99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Dữ liệu tối thiểu, mục đích rõ ràngMã hóa SSL trên mọi kết nốiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
tr99 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại tr99
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách tr99 giữ an toàn thông tin tài khoản

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn — dù trên điện thoại hay máy tính — đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch được lưu trên hệ thống có kiểm soát quyền truy cập, không phải bất kỳ nhân viên nào cũng đọc được. Chúng tôi định kỳ rà soát nhật ký đăng nhập để phát hiện phiên truy cập lạ và thông báo cho bạn nếu cần xác minh lại.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống tr99 đều được mã hóa SSL, bao gồm cả thao tác nạp và rút qua ví điện tử.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Hệ thống ghi lại thời gian và thiết bị của mỗi phiên đăng nhập. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, bạn sẽ nhận thông báo OTP để xác nhận.

Thời hạn lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang tr99, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để xử lý.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Nêu rõ họ tên, số điện thoại đã đăng ký và nội dung cần xử lý.
Telegram hỗ trợ Liên hệ kênh Telegram chính thức của tr99, xác minh tài khoản bằng mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký trước khi gửi yêu cầu.

Thắc mắc về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến cách tr99 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và các bước thực hiện yêu cầu cụ thể.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm xác nhận từ MoMo. Mật khẩu ví hay mã PIN của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, kèm họ tên và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hay Viettel Money để hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Không có mục đích quảng cáo nào khác.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập trong một lần dùng. Cookie phân tích đo tốc độ tải và lỗi kỹ thuật. Bạn tắt được nhóm cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt của mình.

Liên hệ qua kênh Telegram hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, sau đó gửi yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản. Dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ phần pháp luật bắt buộc lưu giữ.

Hoàn toàn áp dụng. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, mọi dữ liệu đều được xử lý theo cùng một chính sách và được bảo vệ bởi mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối.